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[原创]企业诚信岂能挂羊头卖狗肉  

2009-03-23 10:40:16|  分类: 松榆杂谈 |  标签: |举报 |字号 订阅

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企业诚信岂能挂羊头卖狗肉

文/松榆轩主

    “一碗普通的牛肉面,加一个鸡蛋、一份牛肉、两份小菜还有一小碟水果,这样的牛肉面套餐在兰州中川机场的餐厅内,卖到了50元。该餐厅曾在2005年因牛肉面卖到32元,被摘掉“诚信单位”牌匾。可如今牛肉面涨到了50元,被摘掉的牌匾也依然挂在店内。”《兰州晨报》的报道这篇报道让人不禁要问,难道真如老祖宗说的“无商不奸”?可奸商为何还很在意“诚信”这套行头?说明“诚信”还是人们对企业的最大期待。但企业诚信又岂能挂羊头卖狗肉?

    已仙逝可爱赵丽蓉老太太有个成名小品,揭露了一餐厅老板价格欺诈的奸商嘴脸,最后赵老太太主演的“打工老妹”挥毫泼墨,赠店家“诚信为本”四个大字,赢得台下屏前一片掌声。节目的经久耐看和当时热烈的掌声,就是社会的心声。其实虽然自古以来就有“无商不奸”之说,但“诚信为本”也向来是中国人提倡的传统商德,“诚信”经营故事更是触典皆是。在今天企业社会责任已东风盛起之时,“诚信”更是企业必修的基本德行,因为没有诚信,责任根本无从谈起。然而,便如自古以来“奸商”陪着“诚商”走一样,而今的企业界依然是泥沙具下、鱼龙混杂,更有不少企业如兰州这家餐厅一般,打着“诚信”的旗号,干着挂羊头卖狗肉的勾当,如某品牌饮料在广告中宣称的矿泉水居然是自来水,再如一直为人们信赖的三鹿奶粉谁又能想得到居然会加了三聚氰胺,还如已被检出有轻量有害物质的某名牌婴幼儿护肤品居然还声称不会停止销售……如此等等,其实都是商之奸的本质表现。

    奸归奸,这诚信的幌子还是要高高举起的,因为奸商也清楚明白,“诚信”是消费者对企业最基本的期待。但为何又有那么多的奸商能逍遥自在的做挂羊头卖狗肉的生意呢?在《兰州晨报》的报道中笔者注意到,兰州那家餐厅2005年即因卖高价牛肉面而被责令整改,并被有关部门摘掉了“诚信单位”的牌子,但至事发时止,除了这块被摘掉的牌子依然故我的挂在墙上外,居然还有兰州市费者协会颁发的另一块“诚信单位”牌匾,有效期是2006年3月至2008年2月。在兰州市消协看来,企业“诚信”居然是有期限的,不知道在“有效期”内,兰州市消协有没有对自己颁发的这块牌匾负过责,去定期监督这家餐厅是否已诚信不再,更不知道兰州市消协颁发这牌子的时候有没有收钱,但是可以肯定的是,兰州市消协颁发这块牌子的行为也是助长这家餐厅行挂羊头卖狗肉奸行的要素之一。打着保护消费者权益旗号的消协都有意无意的成了奸商的“帮凶”,奸商不遍地走那才见怪呢。奸商之所以可以大行其道,就是因为有如此这般诸多的保护、助长因素。

    “诚信”是个好东西,但企业诚信等不来,更不可能完全靠企业的自觉,而是需要一套建立在法律基础之上的完整的社会监督机制。消费者当然首当其冲的监督者,但消费者并不人人都是专家,如果不是孩子们吃出了毛病谁能发现三鹿奶粉的中的三聚氰胺?如果不是孩子们得了皮肤病,谁又能发现那牌中的名牌护肤品中有轻量有害物质?不能因为是消费者,就把所有监督的责任都推到消费者头上,更重要的在于法律政策如何引导企业遵守“诚信”为本的商则,更重要的在于政府有关部门及如消费协这般的有关机构如何尽职尽责。因三鹿奶粉事件,中央数个部委局的8名领导干部受到严肃处理,其实这就是建立企业诚信乃至社会诚信的重要路径,即“法律规范、政策引导、责任连带”,谁的职责范围内出了问题,不只要处理相关企业,有关政府部门及机构也必须负监管不力的连带责任。唯有此,才能避免诸如乱发“诚信”牌匾的问题,才能防范“官商勾结”、机构与商家在利益上狼狈为奸。

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